LQ FeedbackWijzer

FeedbackWijzer
Over feedback zijn boeken vol geschreven. We geven hier alleen de belangrijkste regels voor het geven en ontvangen van feedback.

Feedback geven
Uitgangspunt is dat je een ander wil helpen iets nieuws te leren, al is het maar over hoe jij in elkaar steekt en wat jouw behoeften zijn. een geode voorbereiding is het halve werk:

Breng jezelf in een kalme stemming.
Bedenk je feedback: waarin wil je de persoon zien groeien?
Verplaats jezelf in gedachten in de schoenen van de feedbackontvanger. Hoe zou jij je voelen bij deze feedback? Stel zo nodig je feedback bij.

Feedback kun je het beste geven volgens de sandwich methode.
Begin eerst met een gezonde bruine boterham: start met een waardering of compliment.

Biedt vervolgens het beleg aan:

Geef feedback op (veranderbaar) gedrag, niet op de persoon.
Wees concreet, geef zo mogelijk voorbeelden.
Vertel welke gevolgen het gedrag (voor jou, de ander, het team, de organisatie) heeft.
Ontvang de reactie van de ander, uit je begrip voor de reactie, van welke aard deze ook is.
Omschrijf het gewenste gedrag. Vermijd daarbij het woord moeten.
Geef aan wanneer of onder welke omstandigheden je iemand het gewenste gedrag al ziet vertonen, of
Geef aan welke andere kwaliteiten deze persoon hierbij in zou kunnen zetten.

Rond weer af met een bruine boterham: bevestig je steun en vertrouwen in de ander en rond positief af.

Feedback ontvangen
Het ontvangen van feedback vinden mensen soms nog veel moeilijker dan het feedback geven. Probeer het oprecht te zien als een cadeau, iets waar je van kunt leren. Al is het maar dat de ander je een inkijkje geeft in zijn gedachten en gevoelswereld. Bedenk dat je altijd het recht hebt om de feedback te laten voor wat het is. Speelt iemand op de persoon, houd dan de eer aan jezelf. Ga niet in de verdediging. Vraag dan om tips die concreet aangeven hoe je dan had moeten handelen.